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疯赞 - 大众网读书频道
疯赞

疯赞

作者:鲍勃·加菲尔德 道格·莱维

浏览量:

类型:商业

连载完成:连载中...

上架时间:2015-04-30

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图书介绍

基本信息

书名:疯赞

副书名:以真诚的社交互动激发消费者对品牌的持续追捧

原书名:Can`t Buy Me Like: How Authentic Customer Connections Drive Superior Results                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  

作者:[美]鲍勃·加菲尔德(Bob Garfield)

      道格·莱维(Doug Levy)

译者:

出品:中资海派

出版社:广东人民出版社

中图分类号:F713.50

ISBN978-7-218-10010-4

出版日期:20155

定价:39.80

页数:243

作者简介

鲍勃·加菲尔德(Bob Garfield

社交营销时代的天才预言家

鲍勃•加菲尔德是美国最具影响力的广告评论家之一,曾在《广告时代》开设专属的“广告评论”板块;从事广告评估、审核、剖析和解构工作已有三十余年,创作了畅销书《混乱场景》和《广告大师的告诫》。

道格·莱维(Doug Levy

顽固的战略创新家

道格·莱维是战略咨询公司MEplusYou的创始人兼CEO。服务客户包括宝洁、可口可乐、达能集团、百胜餐饮集团以及美国第一棒球品牌路易斯维尔—斯拉格等。

内容简介

品牌如何与消费者创建强劲的亲密关系

 

Ø  宝洁旗下的品牌---秘密,原本处于女性护理产品的市场边缘,却通过鼓励女性勇敢追梦的举动而获得强烈共鸣,使销量激增85%,它是如何做到的?

Ø  巴塔哥尼亚,被誉为户外品牌中的Gucci,力劝客户“如果不是真的需要请不要浪费钱财购买我们的产品”,这一举动反而巩固了客户关系,创造了极佳的收益,原因何在?

Ø  拥有1 500家连锁店的帕拉纳面包,怎样通过传递正能量的人性化服务,使得单店平均销售额从110万美元跃升至240万美元?

 

社交时代,企业永续成功的秘诀只有一个——赢得客户信赖。这种信赖与社交媒体上的热门推荐无关,与病毒视频、在线广告无关。精明的消费者会一眼识破这些换汤不换药的把戏,企业再也无法以操纵、引诱、说服、恭维或者娱乐的方式来换取消费者忠诚。

结合新锐研究成果、引人入胜的实例和实用操作建议,加菲尔德和莱维在《疯赞》中分享了一家企业在社交时代茁壮成长的秘诀。

消费者更偏好融入了

媒体推荐

科特勒营销集团高级顾问 孙路弘

《疯赞》是一本揭示网络时代企业营销新视角的图书,从互联网信息的量变开始动笔,涉及到信息质变对企业营销的影响并进一步揭示了简单的“点赞”行为背后的规律。

著名品牌与网络营销专家 刘杰克

《疯赞》是一本为那些想尝试微博、微信营销却找不到入口的营销人员量身定制的实用手册。书中有些观点或许与传统观念相悖,比如企业要公开所有行为和秘密,但我相信这是信息透明时代企业唯一能做的事情。一本有料又有趣的书,很有互联网气质。

福布斯 Forbes

即便没有系统研究过Facebook 的营销人员也会意识到,如今的营销环境已经与过去大不相同了,《疯赞》则是对这种不同的深入研究,让读者更加明确不同点到底在哪里,以及这将带来什么影响。企业在失去对消费者的控制权之后,将如何盈利?两位作者对此的解答是:请学学美捷步、西南航空、塔吉特吧,它们对所有消费者公平以待,与他们共享价值观,最重要的是,它们懂得社交媒体不仅是企业荣誉放大器,也是企业行为监督仪。

今日美国 USA Today

两位作者在《疯赞》中提出,企业要有社交时代思维,要诚信经营,坦率表达以树立经得起检验的形象,而不是在财务报表或者公关活动中向各利益相关者给出光鲜的承诺。事实也证明,获得公众信赖和尊重的企业实现了可持续发展,被质疑的企业最终湮没无闻。

美国国家公共电台 NPR

在《疯赞》一书中,两位作者用无数案例阐释了这种转变:消费者时代正在远去,社交时代迎面而来。他们明确指出,在社交时代,企业将失去对消费者的控制,企业生存下去的唯一途径就是与消费者建立真正的关系,因为在TwitterFacebook 等社交网络的推动下,企业命运掌握在消费者手中。

美国企业杂志inc.magazine

鲍勃·加菲尔德在《疯赞》中指出,当今的企业最好真诚坦率、老老实实,理由很简单:公众的眼睛是雪亮的。一家试图在信息透明的社交时代瞒天过海的企业,结局很可能是被消费者抓个现行,最终商誉受损并成为永恒的污点。除了指明出路,《疯赞》还分析研究了那些从社交时代获益的企业案例,如美捷步、棒球品牌巴塔哥尼亚、连锁餐饮店帕纳拉面包、卡卡圈坊等。

美捷步CEO 《三双鞋》( Delivering Happiness)作者

谢家华(Tony Hsieh

本书的主旨在于探究客户信任对所有企业至关重要的原因。加菲尔德和莱维巧妙地描述了成就一家非凡企业的关键:与客户、供应商、雇员建立信任关系。

健康食品超市创始人兼联席CEO

约翰·麦基(John Mackey

很棒的一本书,描述了一个基于宗旨、真诚、信任和关怀的革命性营销新愿景。本书通俗易懂,案例动人,既鼓舞人心又趣味十足。五星推荐。

顶级户外奢侈品牌巴塔哥尼亚CEO

凯西·希恩(Casey Sheahan

这本书很有趣,甚至有些标新立异。珍视关系是巴塔哥尼亚的传统,但两位作者审视分析社交时代中关系营销的方式让我大开眼界。阅读本书堪称享受。

清洁用品美则联合创始人

埃里克·瑞安(Eric Ryan

即便是最优秀的营销人员,面对同时爆发的数字化革命与社会革命也会疲于奔命。而加菲尔德和莱维为我们制作的企业发展指南正好解了燃眉之急,让我们能够在社交时代也蓬勃发展。我真心不希望竞争对手也读到这本好书。

帕纳拉面包创始人董事长兼联席CEO

罗纳德·沙伊克(Ron Shalch

本书以简洁明了的语言向每一个面临挑战的CEO CMO 布道。本书作者跟我们一样,认为大众营销已失效,因此在书中提供了一个又一个案例,阐明成功的企业如何在“新世界”建立信任。

全球六大广告和传媒集团之一哈瓦斯集团CEO

大卫·琼斯(David Jones

毫无疑问,加菲尔德和莱维紧握住了时代的趋势:当公众发现一家企业塑造的形象与和现实之间的落差甚大,必定会对这家企业的信任度大打折扣。将自身对营销行业的深刻洞察力付诸优美的文笔,加菲尔德和莱维详细描述了企业如何在社交时代取得成功。

《互联网就是你客户》(The Network Is Your Customer)作者

大卫·罗杰斯(David Rogers

加菲尔德和莱维在本书中为我们展示了品牌最重要的东西:客户信任。他们得出此论点的依据并非当今飞速发展的社交网络技术,而是因为企业与客户的关系已发生根本性改变。新世界里,社交网络不该只是充当企业的扩音器,而应该用于建立人际关系。想要在社交时代继续存活,你最好认真读读这本书!

《受钟爱的企业》(Firms of Endearment)作者

拉金德拉·S. 西索迪亚(Rajendra S. Sisodia

加菲尔德和莱维论证了这样一个事实:聪明的营销人员可以凭借过人的技术与消费者建立基于信任、真诚和共同价值观的长久关系。这本书将带来一场营销界的“文艺复兴”。在这场文艺复兴中,营销终于可以实现尚未实现的更高目标。

亚马逊读者 Pete Blackshaw

《疯赞》是一本非常及时的书。作者的观点犀利有趣,鲍勃·加菲尔德用看似唯我独尊的口吻道破了一些令人难堪的事实:“信任不是商品,而是资产。它无法购买,只有努力才能赢得。”我认为么这是一本在正确的时间出现的正确的书,它解答了社交时代营销人员的所有困惑——公司与消费者到底是什么关系?“大家因共同的价值观和兴趣而聚合,不是朋友,胜似朋友。”

亚马逊读者 5 of 11

与其他与现实脱节的营销类书籍不同,《疯赞》是一本开眼看世界的书,我像一位16 岁的女孩遇到挚爱的小说一般不忍释卷,它真的太棒了!它正是我要找的营销书,它为我驱散了困扰已久的营销迷雾。在此奉劝各位营销同仁,你要么改弦更张严格执行鲍勃和道格的方法,要么就准备好水桶吧,因为昔日的大船要沉了!

 

第1章 前言
第2章 推荐序
第3章 第7章 “一个‘赞’值几个钱”是个伪命题